Surveillance Visit (SV) 1 and 2 ISO 9001: 2008

Setelah melalui proses pembaruan sertifikasi ISO 9001:2008 (certificate renewal) di bulan Oktober 2014 yang lalu, maka telah ditetapkan sesuai perjanjian bahwa Universitas Brawijaya (UB) harus menjalani program surveillance implementasi ISO 9001:2008.

Program surveillance ISO 9001:2008 ini berbeda dengan sebelumnya, setelah melalui certificate renewal, UB diperbolehkan untuk mengikuti  program surveillance dengan periodisitas 9 bulanan. Sehingga dalam tiga tahun ke depan, sesuai masa berlaku sertifikat ISO 9001:2008, maka UB akan dikunjungi sebanyak 4 (empat) kali surveillance visit.

Pada tanggal 28 s.d 31 Juli 2015, UB menjalani Surveillance Visit 1 dan 2 oleh badan sertifikasi Lloyd’s Register Quality Assurance (LRQA). Jadwal kunjungan dapat diunduh disini. Ada dua orang asesor yang ditugaskan LRQA untuk melakukan audit, yaitu Sugeng Hartono (Lead Assessor) dan Anton Nurkholis. Unit kerja yang dikunjungi untuk SV 1-2 kali ini ada 8 unit, yaitu:

  1. Biro Akademik dan Kemahasiswaan (BAK)
  2. Biro Umum dan Kepegawaian (BUK)
  3. Biro Keuangan (BK)
  4. Lembaga Pengkajian dan Pengembangan Pendidikan (LP3)
  5. Pusat Jaminan Mutu (PJM)
  6. Unit Mata Kuliah Umum (MKU)
  7. Kantor Urusan Internasional / International Office (KUI/IO)
  8. Unit Informasi dan Kehumasan (UIK)

Untuk menghadapi kunjungan tersebut, UB telah melakukan beberapa persiapan, diantaranya adalah audit internal mutu (AIM) pada awal bulan Juni 2015 yang lalu dan ada koordinasi teknis dengan beberapa unit kerja pada tanggal 13 Juli 2015, terutama yang akan dikunjungi tersebut di atas. Dalam koordinasi teknis, dijelaskan bahwa unit-unit kerja perlu mempersiapkan beberapa hal untuk menghadapi kunjungan tersebut, diantaranya adalah rumusan Service Level Agreement (SLA) dan tindak lanjut atas temuan dan saran dari Certificate Renewal Visit. Materi yang disampaikan saat koordinasi teknis dapat diunduh di bagian bawah posting berita ini.

Sosialisasi dan Persiapan SV 1-2 red

Koordinasi teknis menjelang SV 1-2 (Senin, 13/7/2015)

Materi koordinasi teknis (Senin, 13/7/2015):

Pelaksanaan Surveillance Visit ISO 9001:2008 [AWS]

Implementasi Layanan Berbasis SLA [HTL]

Jadwal Kunjungan [revisi]