Pada hari Rabu s.d Jum’at, tanggal 12 s.d 14 Desember 2012, asesor Lloyd’s Register Quality Assurance (LRQA) melakukan kunjungan second surveillance ISO 9001:2008 di UB. Program surveillance ISO 9001:2008 di Universitas Brawijaya bertujuan untuk monitoring atau pengawasan implementasi ISO 9001:2008.
Jumlah unit kerja yang terlibat dalam sampling assessment saat second surveillance ISO 9001:2008 ada 14 unit kerja, terdiri dari 3 UKPA (fakultas/program) dan 11 UKPPA (daftar sampling). Sedangkan asesor LRQA yang terlibat ada 5 orang, dikoordinir oleh satu orang team leader, yaitu Bapak Rusli Ananda. Sesuai agreement sebelumnya, kunjungan second surveillance ISO 9001:2008 di UB sebanyak 12 mandays.
Pelaksanaan kunjungan oleh asesor LRQA berjalan lancar dan sesuai dengan perencanaan audit. Secara umum, pelaksanaan surveillance visit dapat dibagi menjadi tiga tahap, yaitu opening meeting, kunjungan ke masing-masing unit sampling yang telah disepakati dan closing meeting.
Pada saat opening meeting, yang dihadiri oleh Rektor, Pembantu Rektor dan perwakilan unit kerja di UB, team leader assessor, Bapak Rusli Ananda menyampaikan prinsip kegiatan surveillance dan teknis pelaksanaan kunjungan, termasuk jadwal kunjungan ke masing-masing unit (jadwal kunjungan second surveillance dapat dilihat di Lampiran).
Kunjungan ke masing-masing unit dapat dilaksanakan sesuai rencana, walaupun ada kendala delay penerbangan asesor LRQA dari Jakarta. Hal tersebut telah diatasi dengan takeover audit oleh asesor yang telah hadir di UB. Setiap pagi (jam 08.00 s.d 08.30) di hari kedua dan ketiga diadakan briefing tentang hasil audit sebelumnya dengan tim pendamping, juga diadakan diskusi dan klarifikasi pada saat itu.
Hasil second surveillance visit secara umum disampaikan pada saat closing meeting. Kesimpulannya, UB masih berhak menyandang predikat sebagai institusi pendidikan tinggi bersertifikat ISO 9001:2008. Hasil full report 2nd ISO surveillance dapat didownload pada link berikut (download ).