Setiap personel yang terlibat dalam PJM UB sangat berpengaruh besar terhadap mutu produk jasa layanan. Di dalam organisasi PJM UB, setiap personel memiliki kompetensi berdasarkan pendidikan, pelatihan dan pengalaman. Ketua PJM UB akan selalu memastikan bahwa kompetensi dan pengalaman yang dibutuhkan sesuai dengan standar kinerja organisasi yang efektif.
Untuk memenuhi tuntutan terhadap tanggung jawab sebagaimana ditetapkan dalan SMM, maka PJM UB:
- Menempatkan personel yang sesuai dengan kompetensinya pada bidang yang relevan sehingga mutu produk jasa layanan terjamin.
- Mengadakan pelatihan bagi anggota baru dan pendampingan bagi pemula.
- Mengevaluasi efektivitas proses, kinerja dan tindakan yang dilakukan.
- Memastikan keterlibatan dan kepedulian tiap personil dengan kontribusinya dalam usaha pencapaian sasaran mutu.
- Pemeliharaan rekaman sesuai dengan pelatihan dan pengalaman kerja.
Personil PJM UB adalah perwakilan dari masing-masing fakultas/program, dipilih sesuai rekomendasi sejawat dan atas persetujuan pimpinan fakultas/program. Berikut ini adalah personil PJM UB saat ini, sesuai struktur organisasi:
