Selain untuk mengembangkan SPMI di UB, LPM UB juga menerima mandat untuk mengembangkan kapasitas SDM penjaminan mutu, kerjasama dan pelayanan mutu untuk institusi lain, sehingga LPM UB memiliki bidang khusus yaitu Bidang Pelayanan Mutu.
Bidang ini mengkoordinir pengembangan dan peningkatan kapasitas SDM dan kelembagaan penjaminan mutu, atau dengan kata lain memerlukan peningkatan kapasitas internal, yaitu berupa pelatihan untuk SDM penjaminan mutu.
Di lain pihak, LPM UB berkomitmen untuk menjunjung tinggi amanah ilmu amaliyah, dalam berbagi best practices peningkatan mutu berkelanjutan kepada seluruh perguruan tinggi di seluruh Indonesia, sehingga Bidang Pelayanan Mutu memfasilitasi kebutuhan studi banding (benchmarking), pelatihan SPMI, penyediaan narasumber SPMI/SPME, pendampingan SPMI/SPME dan “UB Berbagi”.
Termasuk tugas Bidang Pelayanan Mutu adalah pengembangan dan peningkatan website LPM UB sebagai sarana informasi komunikatif dengan stakeholders internal dan eksternal.